时间：2007/12/23|
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来源：朱运德律师
第三节 文明服务用语
一、您好，这里是社保基金管理中心养老保险处（科）
二、请进，请坐，请讲
三、请问您需要办理什么业务
四、请您不要着急，有事慢慢讲
五、这是您需要提供的材料清单，请您备齐
六、请稍等，我现在就给您办理
七、这个业务问题请您与××处（室）联系，电话是……
八、您的资料不齐全，请补齐后再来办理
九、对不起，我们将在××天内对您的问题给予明确答复
十、请您理解，我们是按照法规（程序）办理的
十一、我明白您的意思，理解您的心情
十二、请您保管好有关资料
十三、您提的意见很好，我们会尽量改进
十四、谢谢您反映的情况和建议，再见
